I termini e condizioni generali per la vendita tramite il negozio online (di seguito: termini e condizioni generali) sono redatti in conformità alla Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), alla Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e alla Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEPT).
Il negozio online (di seguito anche “negozio”) è gestito dalla società ARBORETUM VOLČJI POTOK, VOLČJI POTOK 3, 1235 VOLČJI POTOK, numero di registrazione della società: 5051894000, partita IVA: 16505638, che è anche il fornitore dei servizi di commercio elettronico (di seguito anche: venditore).
I termini e condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell’utente e del venditore e regolano il loro rapporto commerciale reciproco.
L’acquirente è vincolato ai termini e condizioni generali validi al momento dell’invio dell’ordine online. Al momento dell’ordine, l’utente è sempre espressamente informato dei termini e condizioni generali e, con l’invio dell’ordine, conferma di esserne a conoscenza.
L’Acquirente può creare un account utente e diventare così un utente. Se non viene creato un account utente, l’acquirente partecipa come ospite.
Al momento della registrazione nel negozio online, il visitatore ottiene un nome utente corrispondente al proprio indirizzo e-mail e una password. Il nome utente e la password identificano univocamente l’utente e lo collegano ai dati inseriti.
Tutti i prezzi nel negozio online sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita.
I prezzi sono validi al momento dell’invio dell’ordine.
Se per un singolo articolo sono indicati due prezzi, il prezzo barrato è il prezzo regolare, mentre il prezzo non barrato è il prezzo promozionale. È indicato anche il valore dello sconto.
Promozioni, codici sconto e altri vantaggi non sono cumulabili.
Il pagamento è possibile con i seguenti metodi di pagamento:
Un codice promozionale offre diversi vantaggi di acquisto ed è valido per un periodo di tempo limitato. I codici promozionali attivi sono pubblicati nei messaggi pubblicitari o in altri media.
I codici promozionali non possono essere utilizzati per acquisti presso i punti di ritiro.
Procedura di acquisto e utilizzo di un codice promozionale:Dopo la consegna degli articoli ordinati, il venditore invia all’acquirente la fattura in formato PDF all’indirizzo e-mail dell’acquirente oppure in forma cartacea insieme al pacco. In caso di ritiro personale presso un punto di ritiro, l’acquirente riceve la fattura cartacea al momento del ritiro degli articoli acquistati.
La fattura riporta il prezzo e tutti i costi relativi all’acquisto.
L’acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima dell’invio dell’ordine. Eventuali contestazioni successive relative alla correttezza delle fatture emesse non saranno prese in considerazione.
Dopo il pagamento avvenuto con successo, l’acquirente riceve all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto la conferma dell’acquisto, un e-ticket e la fattura. Per gli acquirenti registrati, il biglietto è disponibile anche nel profilo utente, dove può essere scaricato, stampato o mostrato all’ingresso.
Per l’ingresso è sufficiente mostrare il biglietto su un dispositivo mobile, presentare un biglietto stampato o scansionare il codice a barre ai varchi di ingresso. I biglietti d’ingresso non devono essere utilizzati in modo improprio, copiati, modificati o ceduti a terzi. Ogni biglietto d’ingresso è valido solo per il primo accesso. Tutti gli accessi successivi con la stessa identificazione saranno automaticamente rifiutati.
Non è possibile il cambio o la cancellazione dei biglietti d’ingresso.
Il biglietto d’ingresso per la visita dello Stabilimento di Lipica è valido esclusivamente per la data indicata sul biglietto.
I biglietti d’ingresso acquistati tramite il sistema di vendita online dello Stabilimento di Lipica non possono essere restituiti né rimborsati. Ciò vale anche nei casi in cui la visita non venga effettuata, venga effettuata solo parzialmente, in caso di lavori di manutenzione o ristrutturazione, disservizi, danni causati da altri visitatori, nonché in caso di smarrimento o furto dei biglietti.
Fanno eccezione i casi particolarmente giustificati in cui l’acquirente fornisca la relativa documentazione:La richiesta di rimborso deve essere presentata per iscritto all’indirizzo e-mail zahtevki@lipica.org. Con il giorno del rimborso, il biglietto perde la sua validità.
In caso di annullamento della visita per cause di forza maggiore da parte dell’organizzatore, lo Stabilimento di Lipica informerà i visitatori entro e non oltre otto (8) giorni.
La modifica o la cancellazione della data di visita è possibile al più tardi 24 ore prima dell’inizio dell’orario previsto. Meno di 24 ore prima dell’inizio, modifiche o cancellazioni non sono più possibili.
In caso di cancellazione tempestiva, il prezzo di acquisto non viene rimborsato in contanti, ma riconosciuto come credito con validità di un (1) anno.
Il contratto di acquisto si conclude al momento dell’invio dell’ordine. Da tale momento, tutti i prezzi e le condizioni sono vincolanti. È considerata acquirente la persona i cui dati sono stati indicati al momento dell’invio dell’ordine.
Non sono possibili modifiche successive dei dati.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento della merce.
Il recesso deve essere comunicato all’indirizzo e-mail vhod@arboretum.si.
In caso di recesso dal contratto, il consumatore restituisce l’articolo ricevuto spedendolo all’indirizzo del magazzino dell’azienda oppure consegnandolo personalmente presso uno dei punti di ritiro del venditore.
La restituzione degli articoli ricevuti all’azienda entro il termine di recesso è considerata come comunicazione di recesso dal contratto.
Il consumatore deve restituire l’articolo al venditore integro e in quantità invariata, salvo che l’articolo sia stato distrutto, danneggiato, perso o ne sia diminuita la quantità senza colpa del consumatore. Il consumatore può esaminare e testare i beni solo nella misura necessaria per accertarne la natura effettiva. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni se tale diminuzione è il risultato di un utilizzo che va oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il consumatore non ha diritto di recesso per i contratti relativi a beni realizzati secondo le istruzioni precise del consumatore, adattati alle sue esigenze personali, che per loro natura non sono idonei alla restituzione, che sono soggetti a rapido deterioramento o la cui data di scadenza è superata. Il recesso è escluso anche per l’acquisto di software se il consumatore ha aperto il sigillo di sicurezza.
L’unico costo a carico del consumatore è il costo della restituzione della merce. La merce deve essere restituita integra e in quantità invariata.
In caso di recesso dal contratto in cui sia stato utilizzato un codice promozionale, l’importo dello sconto non viene rimborsato – viene rimborsato solo l’importo effettivamente pagato.
Il recesso dal contratto non è possibile per i beni:
ARBORETUM VOLČJI POTOK non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente.
Sul sito web è pubblicato un link alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013.