I termini di utilizzo sono stati redatti ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori (Legge ZVPot), della Legge sulla tutela dei dati personali (ZVOP-1) e della Legge sulle comunicazioni elettroniche (Legge ZEPT).
Il negozio online (di seguito anche: “negozio”) è gestito dalla ditta ARBORETUM VOLČJI POTOK, (VOLČJI POTOK 3, 1235 1235, numero matricolare: 5051894000, codice fiscale: 16505638 che offre inoltre i servizi di attività online (di seguito anche: “venditore”)).
I termini di utilizzo determinano l’attività del negozio online, i diritti e doveri dell’utente e del venditore e regolano il loro rapporto professionale
L’acquirente è vincolato dai termini di utilizzo validi al momento dell’acquisto (trasmissione dell’ordine online). Al momento della trasmissione di ogni ordine, all’acquirente vengono nuovamente presentati i termini di utilizzo e, trasmettendo l’ordine, conferma di esserne a conoscenza.
L’acquirente ha la possibilità di creare un account utente, diventando così utente. L’acquirente che non crea l’account utente rimane visitatore.
Al momento della registrazione nel negozio online, il visitatore riceve un nome utente identico al suo indirizzo di posta elettronica. Il nome utente e la password definiscono chiaramente e collegano l'utente ai dati inseriti.
Tutti i prezzi sono comprensivi d’IVA se non diversamente specificato.
I prezzi sono validi al momento dell’ordine.
Se l’articolo ha due prezzi, il prezzo barrato è il prezzo regolare e il prezzo non barrato è in offerta speciale. Viene inoltre indicato il valore dell’offerta speciale.
Le offerte speciali, i codici promozionali, ecc. non si sommano.
Proponiamo i seguenti metodi di pagamento:
Il codice promozionale include vari vantaggi nell’acquisto ed è limitato nel tempo. Trovate il codice promozionale attivo in vari messaggi promozionali o in altri media.
In caso di acquisti presso il luogo di ritiro, non si possono applicare i codici promozionali.
Utilizzo del codice promozionale:Dopo la consegna degli articoli ordinati, il venditore invia la fattura all’acquirente in formato pdf all’indirizzo e-mail dell’acquirente. Nel caso di ritiro personale, il cliente riceve una fattura cartacea sul posto.
Nella fattura sono indicati separatamente il prezzo e tutti i costi relativi all’acquisto.
Prima di effettuare l’ordine, l'acquirente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati. Non si accetteranno successivi reclami inerenti all’esattezza delle fatture emesse.
Dopo aver eseguito il pagamento con successo, l’acquirente riceve la conferma all’indirizzo e-mail indicato nel processo di acquisto, il biglietto elettronico e la fattura. I clienti registrati possono inoltre accedere al biglietto sul profilo utente che possono quindi scaricare, stampare o semplicemente mostrarlo all’ingresso.
Per entrare, basta mostrare al controllore all’ingresso il biglietto sul telefonino o stampato, ossia eseguire la scansione del codice a barre del biglietto all’ingresso. I biglietti non devono essere usati impropriamente, copiati o modificati. I biglietti elettronici (biglietti sul telefonino) e i biglietti stampati non si possono copiare o trasmettere avanti. Ogni singolo biglietto è valido per il primo ingresso, il che significa che è valido il primo biglietto accettato con l’adeguata identificazione. Tutti i biglietti successivi con la stessa identificazione vengono automaticamente respinti.
I biglietti non possono essere sostituiti o annullati.
Il Contratto di compravendita tra il venditore e l’acquirente è stipulato nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine nel negozio online. Da quel momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e validi sia per il venditore che per l’acquirente. L’acquirente è la persona con i dati indicati al momento dell'ordine. Non sono possibili modifiche successive dei dati dell’acquirente.
Entro 14 giorni dalla ricevuta dell’articolo, il consumatore (quanto indicato è valido esclusivamente per le persone fisiche che acquistano l’articolo al di fuori di attività lucrative) ha il diritto di comunicare al venditore il recesso dal Contratto, senza dover motivare la sua decisione. Il termine inizia a decorrere un giorno dopo la data di ricezione degli articoli.
Il consumatore comunica al venditore il recesso dal Contratto all’indirizzo e-mail: vhod@arboretum.si.
In caso di recesso dal Contratto, il consumatore restituisce l’articolo ricevuto per posta, all’indirizzo del magazzino della ditta o personalmente, in uno dei luoghi di ritiro del venditore.
La restituzione degli articoli ricevuti entro il termine di annullamento del Contratto è considerata come avviso di recesso dal Contratto.
Il consumatore deve restituire l’articolo al venditore senza danni e in quantità invariata, a meno che l’articolo non presenti danni o difetti, sia stato perso o si presenti in quantità ridotte per colpe non attribuibili al consumatore. Il consumatore può ispezionare e testare gli articoli nella misura necessaria per determinarne la situazione reale. Il consumatore è responsabile della riduzione del valore della merce se tale riduzione è il risultato di un comportamento che non è strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Il consumatore non ha il diritto di recedere da contratti il cui oggetto è un articolo che è stato realizzato secondo le istruzioni precise del consumatore, che è stato adattato alle sue esigenze personali, che per sua natura non è adatto alla restituzione, che è deperibile o che è già scaduto. Non è possibile recedere dall’acquisto di software o se il consumatore ha rimosso il sigillo di sicurezza.
L’unico costo addebitato al consumatore in relazione all’annullamento del Contratto è il costo di restituzione degli articoli (che, in caso di spedizione, viene addebitato in base al listino prezzi del servizio di consegna e dipende dal fatto che si tratti di busta/pacco/carico). L’articolo deve essere restituito al venditore entro 30 giorni dall’invio dell’avviso di recesso dal Contratto.
In caso di recesso dal Contratto in cui è stato utilizzato il codice promozionale, tale importo è considerato come sconto e non viene restituito all’utente. All’utente si restituisce solamente l’importo versato.
Il recesso dal Contratto non è possibile per la seguente merce:
Ai sensi delle norme legislative, ARBORETUM VOLČJI POTOK non riconosce la competenza di alcun esecutore della risoluzione di controversie extragiudiziali dei consumatori, che il consumatore potrebbe avviare in base alla Legge sulla risoluzione delle controversie extragiudiziali dei consumatori.
ARBORETUM VOLČJI POTOK, in qualità di offerente di merci e servizi, permette il servizio di negozio online sul territorio della Repubblica di Slovenia. Sul proprio sito internet pubblica il link per la piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile ai consumatori qui.
Tale accordo è basato sulla Legge sulla risoluzione delle controversie extragiudiziali dei consumatori, Decreto (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori, sulla modifica del Decreto (CE) n. 2016/2004 e sulla Direttiva 2009/22/CE.